¿Qué debo hacer si roban en mi casa?

Anualmente, en España se producen más de 100.000 robos al año en viviendas y establecimientos. Esto es cerca de 340 robos diarios, por lo que se produce aproximadamente uno cada poco más de cuatro minutos. Unas cifras que, aunque tomemos medidas de precaución para la seguridad de nuestro domicilio, también nos animan a estar preparados ante cualquier escenario. Incluido el peor de los posibles: el de sufrir un delito de este tipo. De hecho, no es extraño tomar alguna que otra mala decisión o incluso quedar paralizados si, al regresar a casa, nos damos cuenta de que alguien ha estado dentro y que, además de revolver y destrozar todo, se ha llevado algunas de nuestras posesiones más valiosas. En estos casos, el shock suele ser importante y es recomendable que seamos capaces de mantener la cabeza fría para denunciar lo ocurrido y poder recuperar lo robado o, al menos, ser indemnizados. En ARREGUI esperamos que nunca debas afrontar una situación de este tipo. Pero como el riesgo desaparece, en las siguientes líneas te damos varias pautas para actuar si alguna vez roban en tu casa. ¡Así que guárdalas y cúrate en salud!

Recomendaciones sobre qué hacer si roban en mi casa

No todos los robos se ven a primera vista

Si hablamos de un robo en el hogar, lo normal es que pensemos en un allanamiento con fuerza y en estancias desordenadas. Es decir, en encontrarnos la puerta abierta y forzada al volver, así como cajones y armarios abiertos, cosas por el suelo, etc. Sin embargo, no todos los robos se producen de esta manera, porque los ladrones cada vez tienen acceso a herramientas más eficientes que les permiten abrir la puerta sin romper la cerradura. Así, estas nuevas técnicas de robo les invitan a ser más cuidadosos para entrar y actuar de forma selectiva una vez que se encuentran dentro. Sobre todo, si saben dónde está su botín, porque pueden dirigirse al lugar exacto y hacerse con él sin que apenas se note. Con ello ganan tiempo, porque el afectado por el robo puede tardar bastante tiempo en darse cuenta de lo sucedido, lo que permite que el ladrón pueda huir con tranquilidad e incluso vender lo robado. Ante estas situaciones, es aconsejable que no nos relajemos. ¿Qué quiere decir esto? Que sospechemos si notamos cualquier cosa extraña en casa, como un objeto que ha cambiado de sitio mientras hemos estado fuera, la presencia de huellas o manchas inesperadas, o pequeñas marcas en puertas o ventanas. Un mínimo detalle puede bastar para que miremos más a fondo por toda la vivienda para comprobar si ha sido solo una falsa alarma o hay más indicios de que alguien ha estado sin nuestro permiso.

No entrar en la casa y llamar a la policía

Si hay signos evidentes de robo, como una cerradura forzada y la puerta abierta, es importante no entrar en ella por seguridad. Lógicamente, el instinto nos empujará a ver bien lo que ha pasado y comprobar lo que se han llevado, pero no debemos olvidar que es posible que todavía haya alguien en el interior de la casa. Lo que, lógicamente, puede crear una situación peligrosa para nuestra integridad si irrumpimos rápidamente en la vivienda. Así, una de las recomendaciones más relevantes que podemos hacer es la de tomar decisiones con toda la calma y la frialdad que nos permita la situación. Y aquí la decisión más apropiada es quedarse fuera de la casa y llamar inmediatamente a la policía (091) o la guardia civil (062) para que se presente en el menor tiempo posible.

Los primeros minutos son claves

¿Cuánto tiempo hemos estado fuera? Determinar el momento en que se ha producido el robo es importante, porque cuanto más tiempo haya pasado, más complicado será para la policía seguir el rastro de los ladrones y, por tanto, también recuperar los objetos robados. La situación más probable es que el robo se produzca aprovechando que hemos estado varios días fuera —por ejemplo, de vacaciones—, en cuyo caso la rapidez de respuesta no será decisiva. Pero si el robo se ha producido en un espacio de tiempo corto —en el mismo día o en una ausencia de un fin de semana—, los primeros minutos tras descubrir lo sucedido pueden acabar siendo claves. Por lo que es aconsejable que denunciemos el incidente con la mayor celeridad posible.

No toques nada

La cabeza fría de la que hablábamos antes también nos aconseja que evitemos tocar cualquier cosa mientras esperamos la llegada de la policía. No olvidemos que, en caso de robo, nuestro hogar se habrá convertido en la escena de un delito, de forma que cambiar o alterar cualquier cosa de cómo estaba al encontrarla puede afectar a las pruebas y, por tanto, dificultar la investigación posterior de los profesionales de seguridad. Así que trata de ser lo más cuidadoso posible, por muy complicada que te resulte la idea de dejar todo desordenado o en un estado deplorable: ya habrá tiempo de recoger la casa con tranquilidad, porque lo primero es que recabar pistas para averiguar quién lo ha hecho. No en vano, incluso podremos hacer fotos o tomar notas, lo que probablemente luego nos ayudará a determinar mejor los daños y a concretar detalles de lo sucedido.

Haz un listado de todo lo que te han robado

Una vez que llegue la policía a tu domicilio, te pedirá que hagas un repaso de aquellas pertenencias más importantes que te han robado. Para ello, deberás tomártelo con calma e ir habitación por habitación repasando lo que está y lo que ves que falta, así como todo aquello que, durante el robo, también ha sido dañado. E incluso es aconsejable que reúnas las facturas o comprobantes de compra de los objetos más caros que te hayan quitado, para concretar tanto el modelo de producto como su valor. Además, si entre lo robado también hay documentos personales como el DNI,  el pasaporte o el carnet de conducir, también deberás comunicarlo inmediatamente a la policía para que lo tenga en cuenta.

Habla con tu banco para cancelar cuentas, tarjetas, cheques, etc.

Si percibes que entre lo robado hay tarjetas bancarias, números de cuentas, cheques o información de valor —como la que puede haber en ordenadores, pendrives o tabletas— contacta rápidamente con tu banco para que esté atento, impida o anule todas las transacciones que se puedan realizar desde el momento del robo. Y si el robo de esta información puede afectar también a otras empresas o terceras personas, borra esta de forma remota —si es posible— y comunícaselo cuanto antes a los afectados para que también puedan tomar las medidas oportunas de prevención.

Contacta con tu empresa aseguradora

Tras hablar con la policía, deberás contactar con la empresa aseguradora. En función del tipo de póliza que tengas contratada, podrás recibir o no algún tipo de compensación por los bienes que te han sido robados y por los daños en tu inmueble. Aunque no te preocupes, en condiciones normales, la compañía te asesorará sobre cómo actuar y te informará de las características de tu seguro. Para ratificar la veracidad de la denuncia, deberás aportar a tu aseguradora el informe policial y también toda la documentación que dispongas sobre los objetos que te han quitado, como las mencionadas facturas y tickets de compra. Es más, visto con perspectiva y para facilitar todo este proceso, es recomendable que nos curemos en salud y que hagamos fotos de nuestras posesiones más valiosas tras adquirirlas, porque si luego somos víctimas de un episodio de este tipo, podremos aportarlas como prueba de que éramos dueños de ellas.

Cursa la denuncia en la comisaría más cercana en las 72 horas siguientes

La denuncia del robo deberás hacerla de forma presencial en la comisaría más cercana respecto a tu casa. Tendrás tres días para cursarla desde que descubres lo ocurrido y, al igual que hiciste a la hora de facilitar el primer informe policial y abrir un incidencia en tu compañía de seguros, también deberás cuidarte de aportar toda la documentación y las pruebas que tengas en tu poder y que puedan ser útiles para la investigación.

Sigue con atención tu denuncia, quizá puedas reclamar una compensación

Aunque pase el tiempo, no olvides lo ocurrido y sigue atentamente las novedades que pueda deparar tu denuncia. Si detienen a los culpables quizá puedas recuperar todo lo robado o una parte de ello, e incluso puedas reclamar una compensación por los daños causados.

Toma nota de lo ocurrido e incrementa la seguridad de tu hogar

Como dice el refrán, es mucho mejor prevenir que curar. Pero lo cierto es que este consejo que te damos, además de tremendamente valioso, es útil para las dos situaciones posibles: tanto para limitar el riesgo de sufrir un robo como para reducir las probabilidades de que nos vuelva a suceder si, lamentablemente, ya hemos sido víctimas de un delito de este tipo con anterioridad.

Los productos de ARREGUI te ayudan a prevenir robos en tu casa

Nuestra recomendación es no descuidar la seguridad de nuestra vivienda. Al fin y al cabo, hay muchas formas de reforzar esta, tal y como ya te hemos comentado en alguna otra ocasión. Y entre ellas, destaca la utilización de productos ARREGUI que están especialmente pensados para proteger el hogar y lo que hay en él. Nos referimos, por ejemplo, a:

• La cerradura invisible KAMO con control para el móvil, para complementar la cerradura principal de nuestra puerta y dificultar mucho que alguien trate de forzarla desde el exterior.
• Las alarmas ARREGUI para la seguridad de puertas y ventanas. Nuestros modelos cuentan con alarmas sonoras de diferente intensidad que saltan cuando detectan intentos de apertura o manipulación en los puntos de entrada a nuestro hogar.
• Las cajas fuertes ARREGUI, como las cajas fuertes inteligentes de la familia AWA. Te permiten guardar a buen recaudo tus posesiones más valiosas, de forma que si consiguen entrar en tu domicilio, los ladrones tendrán muy difícil acceder a lo que hay en su interior. ¡Tecnología y alta seguridad unidas para tu total tranquilidad!
• Las cajas de caudales camufladas en formato libro. Guarda dinero, joyas y otros pequeños objetos de valor en una estantería y probablemente los ladrones no se molestarán en mirar ahí. ¡Por lo que con ellas podrás minimizar las pérdidas en caso de sufrir un robo!

Así que déjate ayudar por ARREGUI, ¡porque juntos podemos hacer mucho por la seguridad de tu hogar!   Te recomendamos:  

• ¿Cuáles son los tipos de ladrones que existen?
• Recomendaciones de seguridad para evitar robos en comunidades de vecinos